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晉源區開展“暖心服務進萬家”集中供熱開放日活動

晉源區開展“暖心服務進萬家”集中供熱開放日活動

2021年12月07日 11:54 - 來源:中新網山西

  中新網山西新聞12月7日電 為進一步提升供暖服務水平,廣泛傳播科學用熱、健康用熱、安全用熱常識,暢通熱用戶與供熱企業的溝通渠道,打通“服務群眾最后一公里”,提高群眾滿意度。12月5日,晉源區組織開展了“暖心服務進萬家”集中供熱開放日宣傳活動。太原熱力集團、區城管局、駐地街辦、社區代表、大型小區用戶代表等30余人參加。

  座談會上,晉源供熱分公司詳細介紹晉源區集中供熱基本情況、受理用戶訴求處置情況及用戶所在小區供熱情況,并播放《暖氣是如何進入您家的》科普視頻,發放《供熱常識冊》,現場征求各方對集中供熱的意見和建議,并承諾限時向代表反饋。會后,實地參觀晉源熱源廠、晉祠1號熱力站,讓公眾“零距離”接觸供熱生產現場,全方位、多角度了解供熱原理、供熱流程及熱力站運行等情況。

  據了解,晉源區供熱總面積為1853.83萬平方米(其中,集中供熱面積1784.7萬平方米,換熱站105座;區域供熱面積69.13萬平方米,涉及小區11個),今年新增集中供熱面積59.9萬平。為保障群眾溫暖安全過冬,成立應急保障隊伍,嚴格落實專人值守制度,依托24小時服務電話、社情民意轉辦卡、12319數字城管等平臺,暢通群眾投訴渠道,健全便民服務體系。11月以來,累計受理和解決群眾反映的各類供熱問題90余件。

  此次活動的開展,有效傳播了綠色、高效、節能的供熱生產理念,增強了供熱公司與用戶的溝通,征求解答社會關注問題和市民期盼,推動黨史學習教育“我為群眾辦實事”走實走深,以實際行動保障群眾溫暖過冬。(晉源區融媒體中心 楊潤德 王惠林)

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