中新網山西新聞12月7日電 為進一步提升供暖服務水平，廣泛傳播科學用熱、健康用熱、安全用熱常識，暢通熱用戶與供熱企業的溝通渠道，打通“服務群眾最后一公里”，提高群眾滿意度。12月5日，晉源區組織開展了“暖心服務進萬家”集中供熱開放日宣傳活動。太原熱力集團、區城管局、駐地街辦、社區代表、大型小區用戶代表等30余人參加。

　　座談會上，晉源供熱分公司詳細介紹晉源區集中供熱基本情況、受理用戶訴求處置情況及用戶所在小區供熱情況，并播放《暖氣是如何進入您家的》科普視頻，發放《供熱常識冊》，現場征求各方對集中供熱的意見和建議，并承諾限時向代表反饋。會后，實地參觀晉源熱源廠、晉祠1號熱力站，讓公眾“零距離”接觸供熱生產現場，全方位、多角度了解供熱原理、供熱流程及熱力站運行等情況。

　　據了解，晉源區供熱總面積為1853.83萬平方米(其中，集中供熱面積1784.7萬平方米，換熱站105座；區域供熱面積69.13萬平方米，涉及小區11個)，今年新增集中供熱面積59.9萬平。為保障群眾溫暖安全過冬，成立應急保障隊伍，嚴格落實專人值守制度，依托24小時服務電話、社情民意轉辦卡、12319數字城管等平臺，暢通群眾投訴渠道，健全便民服務體系。11月以來，累計受理和解決群眾反映的各類供熱問題90余件。

　　此次活動的開展，有效傳播了綠色、高效、節能的供熱生產理念，增強了供熱公司與用戶的溝通，征求解答社會關注問題和市民期盼，推動黨史學習教育“我為群眾辦實事”走實走深，以實際行動保障群眾溫暖過冬。(晉源區融媒體中心 楊潤德 王惠林)